利用者からの声を事業者、第三者委員としてどう受け止め、業務にどのように反映させ、福祉サービスの質の向上につなげていくのか等、苦情対応システムのあり方を考えるために『苦情対応システム研修会』を開催します。

■主催　　長野県福祉サービス運営適正化委員会

■日時・会場

【中南信会場】日時　令和元年10月24日（木）　13：00～16：00

　　　　　　　会場　長野県伊那文化会館［長野県伊那市西町5776］

【東北信会場】日時　令和元年11月14日（木）　13：00～16：00

　　　　　　　会場　メセナホール（須坂市文化会館）［須坂市墨坂南4-5-1］

■内容　　シンポジウム

テーマ「福祉サービスにおける苦情の把握と対応について」（仮題）

　職員の接遇やサービス内容等に関する苦情、障がいを持つ利用者や、利用者（保育園児含む）の保護者・家族への対応、再発防止や安全配慮義務、第三者委員の役割など、事業所としての苦情対応のあり方について考えます。

○シンポジスト　　長野県福祉サービス運営適正化委員会委員（苦情解決合議体委員）

　　　　　　　　　　神戸 美佳 氏（弁護士）

　　　　　　　　　　小宮山 直道 氏（社会福祉士）

　　　　　　　　　　岩田 宜己子 氏（精神保健福祉士）

○コーディネーター　川島 良雄 氏（長野県福祉サービス運営適正化委員会委員長）

■定　員　　　各会場　500名

■受講料　　　1,500円（長野県社会福祉法人経営者協議会の会員は1,000円）

■申込期間　　令和元年８月３０日（金）まで

※詳細は、開催要領をご覧ください。

★開催要領

★申込書（標準用）

★申込書（公立保育所専用）

【問い合わせ先】長野県福祉サービス運営適正化委員会事務局（長野県社会福祉協議会内）

（長野市若里７－１－７　℡０２６－２２６－２２１０）