令和元年度苦情対応に関する調査結果について(長野県福祉サービス運営適正化委員会)

令和元年度苦情対応に関する調査結果について

■調査の目的
  県内の社会福祉施設、介護サービス事業所、保育所、社会福祉協議会等の事業所における苦情対応の現状を把握し、より効率的な苦 情対応を行うための基礎資料とする。
 ○調査対象 長野県内の第1種社会福祉事業、第2種社会福祉事業の施設・事業所
       ・調査対象数 3,079ヶ所
       ・回収率   42.8%(1,318事業所)

 ○調査実施時期 令和元年7月~8月

 ○調査結果   令和元年度苦情対応に関する調査結果について(PDF)