■調査の目的
　 県内の社会福祉施設、介護サービス事業所、保育所、社会福祉協議会等の事業所における苦情対応の現状を把握し、より効率的な苦情対応を行うための基礎資料とする。
　○調査対象　長野県内の第１種社会福祉事業、第２種社会福祉事業の施設・事業所
　　　　　　　・調査対象数　3,008ヶ所
　　　　　　　・回収率　　　50.3％（1,513事業所）
　○調査実施時期　令和２年７月～８月
　○調査結果　　 令和２年度苦情対応に関する調査結果について（PDF）